Política de Reembolso de Booking Great Trip

Elegibilidad para Reembolsos

En ciertas circunstancias, los usuarios de Booking Great Trip podrían tener derecho a un reembolso parcial o total por habitaciones de hotel prepagadas no utilizadas o paquetes vacacionales. Sin embargo, la elegibilidad para el reembolso depende completamente de las políticas de cancelación del hotel reservado, la agencia de alquiler o el operador turístico.

Revisión de las Políticas de Cancelación de Terceros

Estas políticas de cancelación de terceros, con detalles completos sobre partes no reembolsables o períodos de cancelación, se muestran claramente durante el proceso de reserva en Booking Great Trip para su revisión. Como plataforma intermediaria, no establecemos reglas de cancelación para los proveedores.

Cómo Solicitar un Reembolso

Si necesita cancelar un hotel prepagado, un alquiler vacacional o un paquete turístico reservado a través de Booking Great Trip, debe enviar su solicitud de reembolso por correo electrónico o teléfono dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha originalmente programada de check-in o inicio del viaje. Como somos una plataforma de reservas de terceros, la cancelación y el reembolso se realizan directamente a través del hotel, agencia de alquiler o operador turístico según sus políticas publicadas.

Límites de Cantidades Reembolsables

Todos los reembolsos otorgados están estrictamente limitados a las cantidades pagadas directamente a Booking Great Trip en el momento de la compra original. Los reembolsos no incluyen costos adicionales incurridos por el cliente en torno a la reserva inicial, como primas de seguro de viaje, tarifas de cambio de divisas, comisiones bancarias o intereses financieros.

Plazo para el Procesamiento del Reembolso

Para los reembolsos aprobados, nos esforzamos en devolver la cantidad reembolsable al método de pago original utilizado en la reserva, generalmente dentro de un plazo de 30 días hábiles tras recibir los fondos liberados por la propiedad, la agencia de alquiler o el proveedor turístico. El cliente es responsable de asegurarse de que la cuenta de pago original permanezca activa y operativa dentro de este período para recibir los reembolsos adeudados.

Políticas de Reembolso para Reservas Múltiples

Si ha reservado múltiples componentes de viaje por separado, como vuelos y hotel, a través de Booking Great Trip, tenga en cuenta que cada artículo individual puede estar sujeto a diferentes políticas de cancelación y penalizaciones. La elegibilidad para reembolso se determinará por separado para cada segmento según las políticas de la aerolínea, hotel, agencia de alquiler de autos o proveedor turístico correspondiente.

Revise Cuidadosamente Todas las Políticas al Reservar

Nos esforzaremos por obtener el máximo reembolso permitido en su nombre a través de los proveedores. Sin embargo, recomendamos revisar cuidadosamente todas las políticas de cancelación antes de reservar su viaje y confirmar la transacción de compra, para comprender plenamente los plazos que pueden afectar su derecho a reembolsos en caso de cambios inesperados en los planes. ¡Contáctenos si tiene más preguntas sobre cancelaciones o reembolsos para sus próximas reservas!